НовостиСоревнованияШколыФотоальбомО пензенском крае
Главная страница Карта сайта Отправить сообщение
Министерство

Календарь
Июнь, 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       

Спортивные объекты
Дворец спорта "Рубин"
Дворец спорта "Рубин"
Спортсмены Пензенской области
Бажина Надежда Валерьевна
Бажина Надежда
 
Обращения граждан

Порядок обращения граждан

1. Обращения граждан первично предоставляются непосредственно в Министерство физической культуры и спорта Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. 2-ой Виноградный проезд, 30, ежедневно (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, а также с использованием средств связи по номеру телефона 92-05-63; 95-04-50 (приемная; отдел организационно-кадровой работы и физической культуры), к другим специалистам Министерства (в случае непосредственного обращения граждан по телефону), а также может быть направлена на официальный сайт Министерства (www.oblsport-penza.ru).

2. Регистрация и организация личного приема граждан обеспечивается специалистом отдела организационно-кадровой работы и физической культуры Министерства.

3. Регистрация и запись на прием к специалистам Министерства осуществляется ежедневно в день приема специалистом отдела организационно-кадровой работы и физической культуры в порядке общей очереди;

4. Запись на прием к заместителям Министра осуществляется в день приема за 1 час до его проведения специалистом отдела организационно-кадровой работы и физической культуры в порядке общей очереди;

5. Запись на прием к Министру осуществляется специалистом отдела организационно-кадровой работы и физической культуры в порядке общей очереди в течение недели, предшествующей дню приема, в помещении приемной граждан в порядке общей очереди и по телефону 95-04-50.

6. При личном приеме граждане предъявляют документ, удостоверяющий личность.

7. Письменное обращение гражданина, оформленное по форме должно обязательно содержать либо наименование государственного органа (Министерство), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также его фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (при наличии), по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения. В обращении должна быть ясно изложена суть предложения, заявления или жалобы, проставлена личная подпись и дата.

8. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

9. Проведение личного приема граждан осуществляется в порядке общей очереди без предварительной записи (за исключением проведения личных приемов Министром и его заместителями, которые ведут прием в соответствии с утвержденным графиком и предварительной записью);

10. Отдельные категории граждан, которым в соответствии со статьей 5 Закона Пензенской области от 04.09.2007 N 1332-ЗПО "О порядке рассмотрения обращений граждан органами государственной власти Пензенской области" предоставлены дополнительные гарантии, принимаются в Министерстве вне очереди;

11. Время ожидания в очереди для получения от работника Министерства информации о процедуре проведения приема, а также время ожидания в очереди при личном обращении гражданина, не должно превышать 30 минут.

12. Максимально допустимое время проведения личного приема не должно превышать 40 минут.

13. Письменные обращения рассматриваются исполнителями с учетом времени подготовки ответа гражданину в течение тридцати дней со дня регистрации ответственным за регистрацию обращений граждан в системе электронного документооборота. Обращения граждан, не требующие дополнительной проверки, направления соответствующих запросов исполняются в срок до 15 дней со дня регистрации.

14. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

15. Срок рассмотрения обращений, поступивших непосредственно в Министерство, в исключительных случаях может быть продлен Министром или его заместителем, но не более, чем на тридцать дней, с обязательным письменным уведомлением гражданина, подготовленным и направленным ему исполнителем.

16. Обращения граждан, содержащие вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению противоправных действий, возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций при поступлении в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, рассматриваются безотлагательно, не позднее трех дней со дня обращения гражданина. 17. Правом на первоочередной личный прием обладают:

1) лица, имеющие такое право в соответствии с федеральным законодательством;
2) инвалиды войны, ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
3) инвалиды I и II групп;
4) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф;
5) родители, супруги погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы;
6) бывшие узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
7) реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий; 8) граждане, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР";
9) лица, удостоенные звания "Почетный гражданин Пензенской области"; 10) многодетные родители (лица, их заменяющие), воспитывающие несовершеннолетних детей;
11) родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;
12) родители-воспитатели семейных детских домов;
13) беременные женщины;
14) приемные родители, воспитывающие трех и более приемных детей;
15) лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2.3. Перечень оснований для отказа в исполнении государственной функции

Ответственный специалист по организации приема, обеспечения рассмотрения обращений граждан консультант отдела организационно-кадровой работы и физической культуры Дёмин Валерий Владимирович.

Справочную информацию об обращении граждан можно получить по телефону Министерства физической культуры и спорта Пензенской области 95-04-50.